Personvernerklæring

TolKI AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med bruk av TolKIs tolketjeneste og nettsted.

Kontakt: hello@tolki.app · Adresse: Oslo, Norge

Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger:

• –Kontoinformasjon: e-postadresse og navn ved registrering
• –Bruksdata: tidspunkt for samtaler, varighet, valgte språkpar
• –Tekniske data: enhetstype, nettleserversjon, IP-adresse (anonymisert)
• –Betalingsinformasjon: behandles av betalingsformidler (Stripe) — vi lagrer ikke kortdetaljer
• –Taledata: lydopptak fra tolkeøkter behandles i sanntid og lagres ikke etter avsluttet økt med mindre brukeren aktivt velger loggføring

Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger (helse, religion, etnisitet, politiske meninger) med mindre dette inngår i en samtale du velger å gjennomføre via tjenesten.

Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag:

• –Avtale (GDPR art. 6(1)(b)): Levering av tolkemotor, kontoadministrasjon og fakturering
• –Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)): Feilsøking, misbruksforebygging og produktforbedring
• –Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): Markedsføring per e-post, der du har gitt eksplisitt samtykke
• –Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)): Regnskapsloven og anti-hvitvasking

Alle data lagres på servere innenfor EØS (primært Norge). Vi bruker ikke datasentre utenfor EØS for personopplysninger.

Lagringstider:

• –Taledata fra tolkesesjoner: Slettes umiddelbart etter avsluttet økt (standard)
• –Kontoopplysninger: Lagres til kontoen slettes, pluss 30 dager
• –Faktureringsdata: 5 år etter regnskapsårets slutt (regnskapslov)
• –Logger og feilmeldinger: 90 dager

Dataene beskyttes med kryptering i overføring (TLS 1.3) og i hvile (AES-256). Ansatte med tilgang til personopplysninger er underlagt taushetsplikt.

Vi deler personopplysninger med:

• –Stripe: betalingsbehandling (egne personvernvilkår gjelder)
• –Vercel: hosting av nettsted (data innenfor EØS)
• –Infrastrukturleverandør for tolkemotor: prosesserer taledata. Ingen data lagres av leverandøren.

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter. Vi deler ikke data med annonsenettverk.

Under GDPR har du rett til å:

• –Innsyn: be om kopi av personopplysninger vi har om deg
• –Retting: be om korrigering av feilaktige opplysninger
• –Sletting: be om at opplysninger slettes («rett til å bli glemt»)
• –Begrensning: be om at behandling begrenses i bestemte situasjoner
• –Portabilitet: motta dine data i et maskinlesbart format
• –Innsigelse: protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• –Trekke samtykke: der behandlingen er basert på samtykke

For å utøve rettighetene dine, send e-post til hello@tolki.app. Vi svarer innen 30 dager.

Nettstedet bruker et minimum av informasjonskapsler:

• –Sesjonskapsel: holder deg innlogget (utløper når du lukker nettleseren)
• –Preferansekapsel: husker valgt språk (NO/EN)
• –Ingen annonse- eller sporingskappler fra tredjeparter

Hvis du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med GDPR, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Vesentlige endringer i denne erklæringen varsles på e-post til registrerte brukere minst 14 dager i forveien. Gjeldende versjon publiseres alltid på denne siden.